面对用户规模的持续扩容，品牌如何才能精准覆盖不同圈层，满足各细分群体的差异化需求？在高端家电行业，卡萨帝先行一步，给出了示范样板。
最新数据显示，卡萨帝已获得超2000万次用户选择。从4月12日发布的品牌故事视频《卡萨帝2000万次用户的选择》中，可以看到卡萨帝17年一路走来，一直以用户为中心进行差异化创新，最终登顶高端NO.1的迭代历程。
而当天，卡萨帝进一步聚焦细分用户需求，在温州落地城市会客厅，为会员用户升级尊享体验。城市会客厅在覆盖衣食住娱全场景之外，还针对会员用户升级了生活课堂、私密社交、商务洽谈等高端体验，让“尊享服务”能够精准触达更多会员用户。具体来说，城市会客厅为用户带来了三大不一样的差异化体验：选址不同、场景不同、会员服务不同。
选址不同：用户在哪，卡萨帝就去哪
17年来，卡萨帝始终与用户同行。
时至今日，卡萨帝的用户群体已经遍布全球。从数量上来看，用户选择已超2000万次；从地域分布来看，浙东南地区用户数量增长尤为迅速。而温州作为自古以来的商业繁荣富庶之地，不仅控山带海、利兼水路，还聚合了浙南地区的高净值圈层，能够有效带动周边城市高端用户生活品质的升级。
因此，卡萨帝首家城市会客厅没有选择省会城市、直辖市，而是落址温州，背后有两方面的原因：其一，城市会客厅要打造的不是商业地标，而是高端生活方式地标；其二，落地温州的这家城市会客厅，能与卡萨帝在上海环球港、南京德基广场布局的多家高端Shopping Mall形成联动，服务卡萨帝会员等用户群体，从而进一步覆盖华东地区的各大高端圈层。
场景不同：定制专属体验，满足用户需求
率先落子温州的城市会客厅，对卡萨帝会员用户来说，是一次高端生活方式的全面革新。在这里，用户能获得与以往不同的场景体验。针对衣、食、住、娱四大基本生活需求，卡萨帝分别匹配了场景化的衣物护理解决方案、美食烹饪解决方案、柜电一体解决方案、家庭娱乐解决方案。
用户随身的外套、丝巾，可以直接交给卡萨帝洗衣机护理，除尘祛皱的同时，还能恢复光泽和质感；冰箱可以为用户定制健康食谱，并联动厨电开启智慧烹饪；电视自带顶级音画效果，还能与多款家电智慧互联；热水器可以“记住”一家人的洗浴习惯，并提前准备好洗浴热水；通过与博洛尼合作，卡萨帝还能为用户带来艺术家居高定解决方案，将原创平嵌冰箱、超薄全嵌洗衣机等无缝融入橱柜，呈现“致大成，隐于境”的极隐美学。
这种对用户需求的无缝对接与精准响应，正是卡萨帝赢得用户2000万次选择的理由。这背后，是卡萨帝对用户需求十几年如一日的持续关注与深入洞察。
会员服务不同：升级尊享权益，超越用户期待
其实一直以来，卡萨帝从未止步于“满足用户需求”，而是更致力于“超越用户期待”。为此，卡萨帝进一步为会员用户升级尊享权益，为用户持续刷新最高品质体验。不同圈层、不同身份的会员用户，来到卡萨帝城市会客厅，都能找到契合自己需求的专属空间，享受专属会员权益。
比如，与家人、朋友结伴而来的用户，可以根据各自需求，解锁不同的休闲方式：老人通常喜欢在茶室小坐，小朋友可以到樊登读书区寻找自己喜欢的儿童读物；女士们可以围坐在客厅喝喝咖啡、聊聊天，凭会员积分就能兑换自己喜爱的饮品；男士们也可以预约私密茶室、私宴空间，还有宫商角徵羽五大不同时段、不同等级的会议空间可供选择，方便安排商务洽谈或日常会客、宴请。
把用户需求放在第一位的品牌，自然也会收获用户认可。基于此，卡萨帝不断赢得市场增量，成长为行业现象级品牌，2023年销售规模达到了2016年的13倍，且连续8年蝉联高端TOP1，实现了行业地位的持续引领。
可以说，今天的卡萨帝，已经颠覆了家电行业传统经营模式。此次，卡萨帝以全新布局的城市会客厅，向千万用户献上回馈之礼，也为品牌发展撬动了新的增长空间。用户与行业的双重认可，也将助力卡萨帝在瞬息万变的高端市场中继续稳步前行。
